Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 25 de junio de 2025
1. Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso, registro y uso del sitio web mexbet-casino-cl.com (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “Mexbet”).
1.2. Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio ofrecido por Mexbet, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.
1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le solicitamos no utilizar el Sitio ni los servicios asociados.
2. Definiciones
- Usuario/Jugador/Tú: Persona natural que se registra y utiliza los servicios del Sitio.
- Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los juegos y servicios de Mexbet.
- Juegos: Todos los productos de juego, incluyendo casino en línea, apuestas y juegos en vivo.
- Operador: La empresa responsable de la administración y operación del Sitio.
- Bono: Incentivos promocionales tales como giros gratis, créditos o premios similares.
3. Requisitos para Jugar
3.1. Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o que cumplan con la mayoría de edad legal para apuestas en Chile, según corresponda.
3.2. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que la participación en juegos de azar en línea sea legal en su lugar de residencia.
3.3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos, agentes, socios y cualquier persona vinculada a la gestión del Sitio.
4. Registro y Cuenta
4.1. Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.
4.2. El Usuario debe proporcionar datos verídicos, completos y actualizados al momento del registro, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.
4.3. La seguridad de las credenciales de acceso es responsabilidad exclusiva del Usuario.
4.4. Mexbet podrá solicitar en cualquier momento documentación que acredite la identidad y domicilio del Usuario, tales como cédula de identidad, comprobante de domicilio o comprobante de método de pago.
4.5. Cuentas creadas con información falsa serán cerradas y cualquier ganancia retenida.
5. Uso y Mantenimiento de la Cuenta
5.1. El Usuario es responsable por todas las actividades realizadas con su cuenta.
5.2. Es obligación mantener actualizados los datos personales en todo momento.
5.3. El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al soporte.
5.4. Mexbet se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas ante sospechas de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.
5.5. En caso de olvido de contraseña, el Usuario podrá restablecerla mediante las herramientas disponibles o solicitando asistencia.
6. Depósitos
6.1. Los depósitos deben realizarse exclusivamente con métodos de pago registrados a nombre del Usuario.
6.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección de banca del Sitio.
6.3. Mexbet no cobra comisiones por depósitos, aunque el proveedor de pago puede aplicar cargos.
6.4. No se otorga crédito ni préstamos; los fondos depositados deben ser propios y legítimos.
6.5. Actividades sospechosas o depósitos irregulares pueden derivar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.
7. Retiros
7.1. Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método utilizado para el depósito.
7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, según lo indicado en la sección de banca.
7.3. Todos los retiros están sujetos a procesos de verificación, pudiendo requerirse documentos adicionales.
7.4. Mexbet hará esfuerzos razonables para procesar los retiros con prontitud, pero no se responsabiliza por demoras causadas por terceros proveedores de pago.
7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, el Usuario debe contactar a soporte.
8. Cuentas Inactivas y Dormidas
8.1. Una cuenta sin actividad de inicio de sesión durante seis meses será considerada inactiva.
8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual descontada del saldo disponible en cuentas inactivas, previo aviso al Usuario.
8.3. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.
8.4. Las cuentas dormidas pueden reactivarse contactando al soporte.
9. Juego Responsable
9.1. Mexbet promueve el juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, pérdidas y tiempo de sesión, así como opciones de autoexclusión.
9.2. Si el Usuario considera que tiene problemas con el juego, debe utilizar estas herramientas o solicitar ayuda al equipo de soporte.
9.3. Para más información y recursos externos, visite Juega Seguro Chile.
10. Conductas Prohibidas
10.1. Está prohibido realizar actos fraudulentos, colusión, manipulación de juegos o uso de software automatizado (bots), así como el uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
10.2. Se prohíbe la apertura de múltiples cuentas y el compartir la cuenta con terceros.
10.3. Mexbet podrá suspender o cerrar cuentas y retener fondos cuando se detecte conducta indebida.
11. Bonos y Promociones
11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la página de promociones.
11.2. El abuso de bonos, incluyendo la creación de múltiples cuentas o la colusión, está estrictamente prohibido.
11.3. Mexbet se reserva el derecho de cancelar o recuperar bonos en caso de sospecha de abuso o manipulación técnica.
11.4. Los bonos pueden tener fechas de vencimiento y restricciones de uso en ciertos juegos.
12. Integridad y Justicia de los Juegos
12.1. Todos los juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.
12.2. Mexbet se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos de estos Términos.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1. Mexbet no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o errores.
13.2. El Usuario juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima de Mexbet se limita al monto del último depósito realizado.
13.3. Mexbet no se hace responsable por contenido o seguridad en sitios web de terceros vinculados.
14. Privacidad y Protección de Datos
14.1. La información personal del Usuario se recopila y procesa conforme a nuestra Política de Privacidad.
14.2. Mexbet aplica estándares de seguridad para proteger los datos contra acceso no autorizado o pérdida.
14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
15. Propiedad Intelectual
15.1. Todos los derechos sobre marcas, logos, textos y contenidos del Sitio pertenecen a Mexbet o sus licenciantes.
15.2. No está permitido copiar, reproducir o modificar ningún contenido sin autorización expresa y por escrito.
16. Reclamaciones y Resolución de Disputas
16.1. Para reclamos o consultas, contacte primero a nuestro equipo de soporte.
16.2. Mexbet se compromete a resolver las disputas de manera justa y en tiempo razonable.
16.3. En caso de desacuerdo, el Usuario podrá acudir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la autoridad reguladora competente.
16.4. Toda comunicación relacionada con reclamaciones deberá ser presentada por escrito.
17. Modificación de los Términos
17.1. Mexbet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
17.2. Cambios significativos serán comunicados oportunamente y el uso continuado del Sitio implica aceptación de los nuevos términos.
17.3. Se recomienda revisar estos Términos periódicamente para estar informado de actualizaciones.
18. Contacto
Para consultas, asistencia o ejercicio de derechos, contáctenos a:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo disponible en el Sitio
Al registrarse y jugar en Mexbet, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
