Política de Privacidad de Mexbet Chile

En Mexbet Chile, accesible desde mexbet-casino-cl.com, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando accede o utiliza nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Mexbet Chile es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra dirección registrada es Av. Providencia 1234, Santiago, Chile. Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección física
Fecha de nacimiento y género
Información técnica del dispositivo y navegador
Datos de uso: fecha, hora, frecuencia y ubicación aproximada de acceso
Datos de registro y perfil de usuario
Información sobre depósitos, retiros y transacciones financieras
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles (por ejemplo, origen étnico o estado de salud), solo si usted decide proporcionarlos
Información obtenida de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación chilena vigente
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley N° 19.995 sobre Casinos de Juego y normativas de la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile
Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones y cambios en nuestros servicios
Organizar promociones, concursos y bonificaciones
Enviar comunicaciones de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento previo
Personalizar su experiencia y adaptar nuestras ofertas y comunicaciones
Mejorar nuestros servicios, políticas y procedimientos internos
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para optimizar la plataforma
Monitorear transacciones para detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.995 sobre Casinos de Juego, y otras normativas sectoriales. Las bases legales que sustentan el tratamiento incluyen:

Su consentimiento explícito, cuando sea requerido
La ejecución de un contrato o la adopción de medidas a petición suya antes de celebrar un contrato
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
El interés legítimo de Mexbet para garantizar la seguridad y la correcta prestación de servicios

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para respetar las obligaciones legales. En general, sus datos se mantendrán hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un periodo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios y los de socios seleccionados. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o siguiendo el enlace de exclusión que aparece en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el uso y rendimiento del sitio
Ofrecer publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios técnicos y de pago
Autoridades regulatorias y organismos de control
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo corporativo Mexbet
Terceros autorizados por usted

En caso de transferencia internacional de datos fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo, garantizamos la aplicación de medidas adecuadas para proteger su información, tales como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Nuestro equipo realiza revisiones periódicas para mantener altos estándares de seguridad.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceder a la información que poseemos sobre usted
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos, en los casos permitidos por la ley
Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que generen efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en: [email protected].

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestros servicios. Recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene alguna inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a contactarnos directamente. Asimismo, puede presentar una denuncia ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), organismos encargados de velar por la protección de los derechos de los usuarios y la privacidad.

Última actualización: Octubre 2024